貴方が本質的に輝き出す広告とブランディングパートナーの視点

岡山・広島・神戸・東京を拠点とする広告会社、ヤマト広告馬庭直人の毎日ブログマラソン。

事業所に固定電話は要るのか?

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ども、馬庭です。

事務所に固定電話って、まだ要るのか?

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電話加入者数の推移をグラフ化してみる(2015年)(最新) - ガベージニュース参照



すでに家庭では固定電話の
新規加入率って下がっている。
家にも一応つけているけど、留守電は100%営業だ。



これは事業所にも言える。


日中事務所にかかってくる電話って
半数近くが営業電話だ。



これはもはや損失なのでは?
そんなことを考え始めたのだ…。



うちには事務員がいないので
制作の子が都度手を止めて
メモ帳片手に電話を受け取ってくれるんだけど…。



集中力が切れる原因にもなり得る
まして、わけが分からず繋いだら虫の居所が悪かったのか…


「なんで営業電話を繋ぐんや!」
なんて社長が怒ったりして…さーせんw


さらにモチベーション下がるわな💀


そこで近々ちょっとした
実験をしようと思う☑


固定電話にかかってくる電話を分析するのだ。


携帯電話に営業電話をかけてくる人もいるけど
やっぱり新規営業電話は固定電話が圧倒的に多い


業種、頻度、リスト入手先、男女比、年齢、地域…
色んな検証を重ねて研究しちゃろ。



Web会社や、そこそこ大手さんでも
電話でのコンタクトを除外しているところもある。


ものは考え方よね。



そこで生まれた時間を
顧客サポート充実やサービス向上に充てればいい。



だから固定電話を存続するにしろ
実験の内容次第では


コールセンター会社に頼む。



20,000円/月位かかっても
この集中力が切れるのが防げるのであれば安いかもめ🐤


ということで早速オペレータ会社に頼もうとしたら
「需要はあるのにとにかく人が足りない」


ってニュースが同時に出現したw


やっぱ、需要あるんだよね。
ウチみたいに効率化のためだけじゃなく、
戦略的にアポイントを取るために……



おい!ちょっと待て



・営業代行コールセンター
・受付代行コールセンター



これ同じ会社でやってたら笑えるよねw



電話したアポインターの横で受付代行の人が電話に出たりしたら😁


もはやコントw


まぁんなこと無いにしろ…
そういうのもそろそろ考えたいな。


今日もありがとう!



★今日のクエスト★
晩ご飯を少なめに♥


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