貴方が本質的に輝き出す広告とブランディングパートナーの視点

岡山・広島・神戸・東京を拠点とする広告会社、ヤマト広告馬庭直人の毎日ブログマラソン。

なぜスミマセンって言うの?

お店や電話口で、開口一番、 「すみません」と言う人がいる。

何も悪いことしてない…よね? いつもそう思う。 スミマセンを連発されると、 サービスの品質への期待を著しく 下げてしまうのは、大げさかも知れないですが…。

居酒屋でお会計の時に、すみません、と 言われると、「もっと素敵な場所や料理の提供が 出来るはずなのに、出来なくてすみません」とも聞こえてくる。

一方、「有難う御座います」と言ってくれる人もいる。 なんとなくうれしくなる。 質問しても、話しかけても「有難う御座います」

どちらもきっと無意識に言っているんだと思う。 …自分はどうだろう?

「すみません」の裏側にある そのこころはきっと大切。 どうすれば「ありがとう」になるのだろう。

ふとそんなことを考えた土曜日。

★今日のクエスト★ 自分の口癖に注目する。