貴方が本質的に輝き出す広告とブランディングパートナーの視点

岡山・広島・神戸・東京を拠点とする広告会社、ヤマト広告馬庭直人の毎日ブログマラソン。

聞く?聴く?

ここ最近、お客様の話を聞いて感動し、 目頭が熱くなることがままあります。

今までも真剣にお客様の話を聞いていたつもりのようで、 実は、表面上だけ受け取っていたのかもしれません。

話の途中に、自分側の「良い、悪い」という 価値判断なしにお客様の話を聞けるようになると、 お客様の伝えたいエネルギーみたいなものが、 どっと伝わってくるものです。 少々怪しい話ですが。

「聴く」と言う言葉は、 「耳」「目」「心」という文字が入っています。 さらに分解すれば「志」という字も見えます。 相手の志を受け取るために聴く。 そう解釈しています。

「聞く」と言う字は、 門の中に耳が入っていて、 いかにも閉鎖的な感じがします。 伝聞や世間話などは、この「聞く」なんでしょうね。

今日も色々な人のお話を聴けることを 楽しみにしております。

☆今日のクエスト☆ 最近感動した話は?